Condizioni uso Consy
Termini e condizioni d'uso del servizio
1. Premessa
Il presente Chat Bot denominato “Consy” (di seguito, il "Servizio") è fornito da Consap Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici S.p.A. (di seguito, la "Società "), con sede legale in Via Yser 14, 00198 Roma, C.F. e P. Iva IT04570621005 - R.E.A. 779760. Il fruitore del Servizio (di seguito, l’“Utente”), accedendo e utilizzando il Servizio, dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e condizioni d’uso.
2. Descrizione del Servizio
Il Servizio, accessibile dall’utente tramite il sito www.consap.it (di seguito, il “sito”), è predisposto al fine di agevolare i cittadini nell’individuazione e nella comprensione dei servizi erogati dalla Società.
Il Servizio ha esclusivamente finalità informative di carattere generale e fornisce riscontri sulla base dei contenuti presenti sul Sito, dai quali attinge le informazioni restituite all’Utente, il quale non è autorizzato ad inserire dati personali o categorie particolari di dati.
I contenuti testuali proposti dal sistema sono generati artificialmente da una macchina, non da un operatore umano. L’assistente non si sostituisce in alcun modo al personale degli uffici della Società, ma opera quale strumento di supporto ai canali di contatto esistenti, contribuendo a migliorare l’accessibilità alle informazioni e a ridurre i tempi di consultazione.
ll Servizio è progettato e reso disponibile esclusivamente per finalità informative e di orientamento ai servizi pubblicati sul sito www.consap.it e non richiede né presuppone il conferimento di dati personali da parte dell’Utente.
L’Utente è pertanto invitato a non inserire, comunicare o trasmettere dati personali, propri o di terzi, nell’ambito delle interazioni effettuate tramite il Servizio.
L’eventuale inserimento di dati personali da parte dell’Utente deve intendersi come spontaneo, facoltativo e non richiesto, né sollecitato, dal Titolare del trattamento.
Qualora, nonostante quanto sopra, l’Utente decida autonomamente di inserire dati personali nel corso della conversazione, tali dati saranno trattati dal Titolare nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, e in particolare del Regolamento (UE) 2016/679. In tali ipotesi, il Titolare adotterà misure adeguate volte a limitare il trattamento allo stretto necessario, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e proporzionalità di cui all’art. 5 del Regolamento (UE) 2016/679.
Resta in ogni caso ferma la facoltà dell’Utente di interrompere autonomamente la conversazione con il Servizio in qualsiasi momento.
3. Informazioni raccolte dal servizio
Il Servizio consente la raccolta delle informazioni conferite direttamente dall’Utente nell’ambito dell’interazione. I contenuti delle conversazioni sono registrati e conservati e possono essere utilizzati dalla Società, anche in forma aggregata e/o anonimizzata, per finalità di analisi, di miglioramento del Servizio e/o di addestramento dei sistemi utilizzati.
I dati e le informazioni eventualmente raccolti attraverso il Servizio sono conservati per un periodo pari a sei (6) mesi, decorso il quale vengono cancellati o resi anonimi, salvo diversi obblighi di legge.
4. Protezione della privacy
L’Informativa sul trattamento dei dati personali illustra le modalità con cui la Società procede alla raccolta e al trattamento dei dati personali degli utenti, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Mediante l’utilizzo del Servizio, l’Utente prende atto dell’Informativa Privacy e autorizza la Società al trattamento dei propri dati personali secondo quanto ivi previsto.
5. Costo del Servizio
Il Servizio è fornito a titolo gratuito e non comporta alcun onere economico a carico dell’Utente.
6. Modifica, Interruzione e Cessazione del Servizio
La Società si riserva la facoltà di modificare, sospendere o cessare, anche parzialmente e in qualsiasi momento, il Servizio ovvero singole funzionalità o caratteristiche dello stesso, temporaneamente o definitivamente, con o senza preavviso e per qualsiasi motivo.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell’Utente o di terzi per eventuali modifiche, sospensioni o interruzioni del Servizio.
7. Limitazione di responsabilità
L’ Utente accetta che i testi, i dati e le ulteriori informazioni pubblicate o comunque accessibili tramite il Servizio hanno finalità esclusivamente informative e non rivestono carattere di ufficialità, salvo che sia diversamente ed espressamente indicato ovvero previsto dalla normativa vigente.
Il Servizio è messo a disposizione dell’Utente nello stato attuale e secondo la disponibilità, senza che la Società possa garantire l’assenza di errori o interruzioni.
Pertanto, la Società non presta alcuna garanzia, espressa o implicita, e declina ogni responsabilità, sia diretta sia indiretta, per eventuali imprecisioni, errori, omissioni o danni comunque derivanti dall’utilizzo dei contenuti resi disponibili tramite il Servizio. L’Utente prende atto che l’assistente è soggetto a continui aggiornamenti e miglioramenti e che le risposte fornite potrebbero non essere corrette, complete o aggiornate.
L’Utente riconosce e accetta espressamente che l’utilizzo del Servizio avviene a proprio esclusivo rischio, tenuto conto dei rischi connessi alla sicurezza e alla riservatezza delle comunicazioni effettuate tramite reti telematiche. La Società non fornisce alcuna garanzia in relazione a tali profili. Nessuna informazione o indicazione eventualmente fornita dalla Società o dai suoi rappresentanti potrà essere interpretata quale garanzia. In ogni caso, la Società e i suoi dipendenti non potranno essere ritenuti responsabili per danni di qualsiasi natura, diretti o indiretti, derivanti dall’utilizzo del Servizio.
La Società non esercita alcun controllo sui contenuti, sui servizi, sulle informazioni o su qualsiasi altro materiale reso disponibile da siti internet o risorse esterne eventualmente richiamati e non assume alcuna responsabilità al riguardo. L’Utente accede a tali contenuti a proprio rischio e si assume ogni responsabilità in ordine alla valutazione della loro accuratezza, completezza, utilità e affidabilità.
8. Manleva
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società, nonché i suoi organi, rappresentanti e dipendenti, da eventuali azioni, pretese o richieste risarcitorie, incluse le spese legali, che dovessero derivare dall’utilizzo del Servizio e/o dall’utilizzo non conforme alle presenti condizioni d’uso, ovvero dalla violazione di disposizioni normative vigenti.
9. Obblighi dell'Utente e limiti all'utilizzo del Servizio
L’Utente dichiara e garantisce la veridicità, correttezza e completezza dei dati, delle informazioni e dell’eventuale documentazione forniti ai fini dell’accesso e dell’utilizzo del Servizio.
L’Utente si impegna a non utilizzare il Servizio per finalità fraudolente, illecite, offensive o abusive, né in modo tale da arrecare pregiudizio o esporre a rischio la Società, le sue attività, la sua reputazione, i suoi dipendenti, altri fruitori del Servizio ovvero terzi, persone fisiche o giuridiche.
La Società si riserva la facoltà di sospendere o interrompere, anche senza preavviso, l’erogazione del Servizio in caso di utilizzo non conforme alle presenti condizioni d’uso.
In caso di violazione delle presenti condizioni d’uso, nonché nelle ulteriori ipotesi previste dalla normativa vigente, l’Utente potrà essere chiamato a rispondere degli eventuali danni arrecati alla Società in conseguenza della propria condotta.
10. Sicurezza
La Società invita l’Utente ad adottare e rispettare le ordinarie misure di sicurezza nell’utilizzo degli strumenti informatici. In particolare, il fruitore è tenuto ad assicurarsi che le informazioni eventualmente archiviate sui propri dispositivi non siano accessibili a soggetti non autorizzati e che i dispositivi utilizzati siano adeguatamente protetti mediante idonee misure di sicurezza.
11. Modifica dei Termini e condizioni d'Uso
La Società si riserva la facoltà di modificare o sostituire, in tutto o in parte, i presenti Termini e condizioni d’uso del Servizio in qualsiasi momento, a propria discrezione.
Le modifiche saranno efficaci e vincolanti dalla data della loro pubblicazione. L’uso del Servizio successivamente a tale data comporterà l’accettazione delle modifiche intervenute.
L’Utente è invitato a consultare i Termini e condizioni d’uso ogni qualvolta acceda al Servizio, al fine di verificare l’eventuale presenza di aggiornamenti.
12. Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e condizioni d’uso del Servizio sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’interpretazione, applicazione o utilizzo del Servizio sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
Eventuali richieste di chiarimenti possono essere inviate a:
Consap S.p.A.
Via Yser 14 – 00198 Roma (RM)
13. Accettazione dei Termini e condizioni d'Uso
Accedendo e utilizzando il Servizio, il fruitore dichiara:
- di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e condizioni d’uso del Servizio;
- di aver compiuto il diciottesimo anno di età.
In caso di mancata accettazione dei presenti Termini e condizioni d’uso, non sarà consentito l’accesso al Servizio.
